展示会におけるイベントコンパニオンは、展示会の成果を大きく左右する重要な役割を担います。企業のブランドのイメージの向上や、ブースの魅力をさらに引き上げるなど、展示会での販促戦略にも大いに貢献します。今回はイベントコンパニオンの基本的な役割と、展示会におけるコンパニオン活用方法について解説します。
イベントコンパニオンの基本的な役割
イベントコンパニオンは、展示会での来場者の案内や質問への応答、営業担当への取次など、受付に近い業務を担当します。好印象な接客態度は、来場者に対して好印象を残すのと、製品やサービスのデモンストレーションを通じて、来場者の関心を引き、製品の理解を深める役割も果たします。
イベントコンパニオン導入の費用
イベントコンパニオンの導入は、日当ベースでの料金システムが一般的です。予算やブース規模、展示会会期中の来場者予想数などを考慮し、イベントコンパニオンの派遣数を選ぶ必要があり、展示会の集客効果を高めるだけでなく、ブランド認知度の向上にも寄与します。
質の高い接客を実現するための指導
イベントコンパニオンが高いパフォーマンスを発揮するためには、出展企業からの研修が必要不可欠です。この研修では、製品知識、企業文化、接客技術などが教えられます。イベントコンパニオンはこれらの研修を通じて、来場者に対して一貫性のある高品質なサービスを提供することが可能になります。
大規模ブースでのコンパニオン活用例
大規模な展示会では、イベントコンパニオンの存在が来場者の目を引き、ブースへの集客に大きな役割を果たします。イベントコンパニオンはブースの周りで来場者にパンフレットを配布し、製品やサービスに関する基本情報を提供します。来場者からの質問に対しては、詳細な説明が必要な場合には営業担当者に取り次ぐ役割を担います。このように、イベントコンパニオンはブースの運営を支援し、来場者との円滑なコミュニケーションを促進します。
製品のデモンストレーションや詳細な製品紹介は、一般的に出展社側の専門スタッフが行うため、イベントコンパニオンはその準備と補助を行うことが多いです。来場者をデモンストレーションエリアへ誘導するなど、製品に対する関心を高める役割を果たします。また、ブース内の案内や製品展示エリアの紹介などサポートします。
実際に展示会の現場に足を運んでみると、大規模ブースではイベントコンパニオンを活用している企業が多く、ブースが目に入りやすくなっています。来場者の関心を製品に集中させることで、ブランドの認知度向上に貢献しています。笑顔での接客は来場者に親しみやすい印象をもたれ、ブースへの訪問者数アップに直結します。また、イベントコンパニオンのサポートにより、営業担当者は商談に集中することができ、展示会の成果を最大化することが可能になります。
このように、大規模な展示会においてイベントコンパニオンを活用することは、ブースへの集客効果を高めるだけでなく、来場者との円滑なコミュニケーションを実現し、展示会の成功に貢献します。
イベントコンパニオン派遣のメリット
イベントコンパニオンの導入は、展示会でブースを目立たせるだけでなく、来場者とのエンゲージメントを高める効果があります。イベントコンパニオンの存在によって、展示会の体験はより印象深いものになり、来場者に好印象を与えることになります。
集客効果の向上
イベントコンパニオンがいることでブースが目立ち来場者の足を止めさせます。結果としてブランドや製品への注目が高まり、展示会の目的である集客とブランド認知度の向上に貢献します。
ブランドイメージの強化
イベントコンパニオンの親しみやすい接客は、来場者に対して好印象を与えます。このように、コンパニオンは企業のブランド価値を高めるのに役立ち、長期的なブランド戦略の構築に寄与します。
来場者体験の向上
イベントコンパニオンの導入は、来場者にとっての展示会体験を豊かにします。来場者の疑問に応じ、情報提供や製品紹介を行うことで、来場者が展示会から得る情報の価値を高めます。また、コンパニオンの存在は展示会をより楽しく、記憶に残るイベントに変えることができ、来場者の満足度向上に貢献します。
イベントコンパニオン選定のポイント
イベントコンパニオンはブースの顔として機能するだけでなく、企業のブランドイメージを体現し、来場者との重要な最初の接点を形成します。ここでは、コンパニオンを選定する際の重要なポイントについて紹介します。
企業イメージに合致するか
イベントコンパニオンの選定は企業イメージに合致するか討する必要があります。企業の価値観、メッセージ、製品の性質に適した外見や振る舞いを持つコンパニオンを選ぶことが重要です。
年齢層とターゲットオーディエンスの一致
展示会のターゲットオーディエンスに合わせてコンパニオンの年齢層を選定することも重要です。例えば、若年層をターゲットにしている製品の場合、若いコンパニオンが適切かもしれません。一方で、より成熟した顧客層をターゲットにしている場合は、経験豊富で落ち着いた印象のコンパニオンを選ぶことが望ましいでしょう。
専門知識とスキル
製品やサービスに関する基本的な知識を持ったコンパニオンは、来場者に対してより有益な情報提供ができます。また、特定の言語スキルやコミュニケーションスキルを持つコンパニオンは、国際的な展示会などで大いに活躍します。
長期的な関係構築の観点
コンパニオンとの長期的な関係構築を考えることも重要です。一度の展示会での成功体験を踏まえ、同じコンパニオンを再度起用することで、スキルや企業への理解を深め、より高いパフォーマンスを期待できます。
まとめ
コンパニオンの役割、導入メリット、そして選定ポイントについて解説しました。コンパニオンの活用時は企業の理解を深めさせることで、展示会でのパフォーマンスも大きく向上します。
タテヤマでは、出展企業の成功をサポートするために、展示会の準備から終了までワンストップでサービスを提供しています。
タテヤマの展示会サポートの特徴
・展示会の選定からサポート
・出展申し込みの全面バックアップ
・ブースデザイン、施工
・販促物のデザインと印刷
・その他運営に関するアドバイス
出展で直面する様々な課題に対し総合的にサービスを提供しています。展示会への出展をご検討の際はぜひ一度タテヤマにご相談ください。